“Je houding, op tijd komen, moeite tonen en advies kunnen aannemen van ervaren vaklui. Je werk goed doen, begint bij je gedrag. Daarvoor heb je geen talent nodig. Door je hiervan bewust te zijn, win je al de helft bij de klant.” Chris Epskamp coacht de werknemers van Liber Personeel op het gebied van communicatie.

Werkinstelling, verzorgd zijn, lichaamstaal. Het zijn slechts een paar van de onderwerpen die Chris als trainer aansnijdt in de door Liber Personeel ontwikkelde Communicatietraining. “Wat voor de een normaal is, is voor de ander minder logisch. Daarom bieden wij onze werknemers deze communicatietraining. Voor iedereen valt er wat te leren.”

Aandachtspunten die aan bod komen:

• Op tijd komen
• Werkinstelling
• Moeite doen
• Lichaamstaal
• Verzorgd zijn
• Energie
• Houding
• Passie
• Tips willen accepteren van experts

Bij mensen thuis

“Zeker in ons werk is gedrag heel belangrijk”, stelt Chris. “De werknemer staat daar toch als visitekaartje van een bedrijf en gaat bij de mensen thuis aan de slag.” De communicatietraining van Liber Personeel neemt een dagdeel in beslag. Tijdens de training krijgt de werknemer advies en tips over gedrag en communicatie. “Zo leert hij hoe hij afspraken maakt met klanten, maar ook hoe hij omgaat met bezwaren of met boze bewoners.”

“Soms lijkt het vanzelfsprekend, maar juist door gedrag bespreekbaar te maken, ondervang je onduidelijkheid en voorkom je conflicten. Zo kunnen werknemers goed werken en kan de werkgever met een gerust hart ze de klus laten uitvoeren.”